제품불량으로 반품처리했는데 환불금액에 8000원을 

제하고 입금이 되었네요. 왜 제품불량인데 그렇게 하는거죠? 그리고 반품조건에  반품비가 표기 안돼있나요.

상품 반품사유 확인 시 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 반품건으로 확인되어 반품 택배비 차감 후 환불처리 진행 된 것 같습니다.

문의 남겨주신 내용 확인 후 불량으로 인한 뻑뻑함 문제로 반품 내용 확인되어, 차감된 반품 택배비도 환불처리 도와드렸습니다.

카드사에 따라 취소 승인일 까지는 영업일 기준 3-5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

제품불량으로 반품처리했는데 환불금액에 8000원을 

제하고 입금이 되었네요. 왜 제품불량인데 그렇게 하는거죠? 그리고 반품조건에  반품비가 표기 안돼있나요.

배터리커버를 열면 되고 닫으면 작동이 안되는데 불량같네요  교환신청 처리가 어떻게 되나요?

안녕하세요 고객님 !

02.23 출고지측으로 교환접수 진행된 것으로 확인되고 있으며, 금일 오전 중으로 상품 구매하신 사이트 내 교환 송장번호 등록 도와드렸습니다.

송장번호 확인 해주시면 정확한 배송 흐름 확이 가능하실 것 같습니다.

기사님께서 방문 전 연락 주실 예정이며, 처음 받으신 상품은 다시 박스에 포장 후 기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ Original Message ]

배터리커버를 열면 되고 닫으면 작동이 안되는데 불량같네요  교환신청 처리가 어떻게 되나요?

배터리커버를 열면 작동되고  닫으면 안되는데  불량인것같아요

교환신청했는데 처리가 어떻게 될까요?

02.23 출고지측으로 교환접수 진행된 것으로 확인되고 있으며, 금일 오전 중으로 상품 구매하신 사이트 내 교환 송장번호 등록 도와드렸습니다.

송장번호 확인 해주시면 정확한 배송 흐름 확이 가능하실 것 같습니다.

기사님께서 방문 전 연락 주실 예정이며, 처음 받으신 상품은 다시 박스에 포장 후 기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

감사합니다 :)

배터리커버를 열면 작동되고  닫으면 안되는데  불량인것같아요

교환신청했는데 처리가 어떻게 될까요?

앱 설치하고 로그인 했는데 쿠폰을 안주네요.

로그인 후 마이페이지 확인 해주시면 발급된 쿠폰 및 적립금 확인 가능하실겁니다 :)

앱 설치하고 로그인 했는데 쿠폰을 안주네요.

교환접수는 어떻게하나요?

고객센터로 전화해야하는건지..어디로 물건을 보내야되는건지 교환방법좀 알려주세요

상품 구매하신 사이트 내 주문내역 확인 해주시면 교환접수 가능하십니다.

혹시 사이트 상으로접수 불가능하시다면 070-7765-8900으로 전화 부탁드리겠습니다 :)

교환 접수 해주시면, 출고지측으로 회수 및 재배송 요청 진행되고 있습니다.

접수 후 2-3일 안으로 기사님 방문하셔서 물건 회수 후 새상품 배송으로 처리 도와주실 예정입니다.

현재 고객님이 가지고 계시는 상품은 박스에 재포장 후 기사님께 전달 해주시면 됩니다 :)

교환접수는 어떻게하나요?

고객센터로 전화해야하는건지..어디로 물건을 보내야되는건지 교환방법좀 알려주세요

인체감지램프로 움직임이 감지안될땐 화재예방으로 전원이 꺼지는건 알겠는데..취침중에 잠들기만하면 꺼져서 1~2시간만에 꺼져있어요. 추워서 깼다가 다시 켜기를 반복하고있습니다..이거땜에 밤중에 몇번을 깨는지...제품불량인것같은데 교환,반품 해주시나요?아님 a/s 를해주실건지 답변좀주세요~

해당 상품은 인체감지가 되는 상품으로, 1시간 동안 움직임이 없으면 자동으로 꺼진다고 합니다.

1시간 이내에 움직임이 있는데도 꺼지는 경우에는 교환으로 처리 도와드리고 있습니다.

이 부분 확인 후 저희쪽으로 교환접수 해주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다 :)

인체감지램프로 움직임이 감지안될땐 화재예방으로 전원이 꺼지는건 알겠는데..취침중에 잠들기만하면 꺼져서 1~2시간만에 꺼져있어요. 추워서 깼다가 다시 켜기를 반복하고있습니다..이거땜에 밤중에 몇번을 깨는지...제품불량인것같은데 교환,반품 해주시나요?아님 a/s 를해주실건지 답변좀주세요~

브라운색 신발 사이즈가 잘 못 와서 반품신청했는데 아무연락두 없고 고객센타전화도 안되구 어찌해야할지 모르겠네여

빨리 처리 부탁드려여

전화좀주세여

고객님 주문건 확인 시 교환 접수 해주신것으로 확인되어, 사이트 내 교환 송장 등록되었습니다.

이번주 중으로 기사님 방문하셔서 물건 회수 후 새상품 배송 도와주실 예정이오니, 현재 가지고 계시는 상품은

박스에 재포장 후 기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

감사합니다 :)

브라운색 신발 사이즈가 잘 못 와서 반품신청했는데 아무연락두 없고 고객센타전화도 안되구 어찌해야할지 모르겠네여

빨리 처리 부탁드려여

전화좀주세여

주문5일 지났는데 아직도 배송준비중이네요. 물량이 없으면 취소하려고 전화를 해도 먹통이고. 문자도 아무런 답변도 없고. 뭐하는데죠?

우선 배송 지연으로 불편드려 정말 죄송합니다 ㅠㅠ

현재 디비노 방한화 상품이 주문량 증가로 인해 출고 작업 지연인 것으로 확인되었습니다.

금일 사이트 내 취소접수 해주신것으로 확인되어, 출고지측으로 요청 드린 상황입니다.

업체측 취소처리 완료 될 시 사이트내 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

다시 한 번 배송에 불편드려 죄송합니다.

감사합니다 :)

주문5일 지났는데 아직도 배송준비중이네요. 물량이 없으면 취소하려고 전화를 해도 먹통이고. 문자도 아무런 답변도 없고. 뭐하는데죠?